<aside> 💡 Les standards téléphoniques des hôtels sont débordés : des clients veulent des renseignements, d’autres veulent réserver, certains souhaitent commander à manger. Il est compliqué de gérer toutes les demandes. Comment faire pour que cela ne soit plus le cas ?
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Je vous présente Charlie, un bot vocal et surtout un hôtelier. Il va permettre de décongestionner les standards téléphoniques en pouvant lui aussi accompagner les clients. Il est empathique et charmant avec son accent américain. Tout le monde va l’adorer !
Avec quatre camarades de classe, nous avons prototypé les conversations entre Charlie et ses clients. Vous trouverez notre travail dans le document suivant :